岩倉正枝著

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高級ブランドのプレミアムな接客術 いつでも100%ご満足いただけるサ-ビスを

岩倉正枝著

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784478007211
ISBN 10 : 4478007217
Format
：
Books
Publisher
：
ダイヤモンド社出版研究所
Release Date
：
October/2008
Release Country
：
Japan

Content Description

数多くの国内外のラグジュアリーブランドで、販売スタッフの教育・研修に携わってきたエキスパートが、接客サービスの奥義と魅力を教える。どんな商品の販売にも応用できる、究極の顧客サービス。

【著者紹介】
岩倉正枝 : １９６５年東京都生まれ。目白学園女子短大卒業後、全日空に客室乗務員として入社し、ＶＩＰ専用機の客室乗務員等を務める。結婚退職後、ＪＴＢ添乗員、海外ブランドショップの販売スタッフ、ビジネスマナー講師等を経て、１９９９年、販売スタッフ教育・研修やブランドマーケティングを手がけるクレセントアイズを設立し、ラルフローレン等の有名ブランドで売上アップの成果をあげる。２００６年、海外ブランド等の国内ショップへの人材派遣会社、クレセントスタッフを設立し、代表取締役に（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • rich

    読了日：2015/04/19

    接客の基本のキ。新たな発見はなかったけど振り返りになりました。読み始めてからいつもより丁寧な接客が出来ました。この気持ちを継続するのが難しいけど頑張ろう！

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