野村浩司

人物・団体ページへ

本

3カ月で改善!システム障害対応実践ガイド インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える

野村浩司

☆
☆
☆
☆
☆
レビューを書く 

基本情報

ジャンル
：
建築・理工
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784798178905
ISBN 10 : 479817890X
フォーマット
：
本
出版社
：
翔泳社
発行年月
：
2023年09月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
松浦修治 ,  
追加情報
:
２２４ｐ；21

内容詳細

本来、システム障害をゼロにできるのが理想ですが、現実はそうはいきません。いざ障害が起きると対処に追われ、「ちゃんと体制を整えておかないと」という話になるものの、結局、目の前のことが優先され、障害対応の改善は後回しに―。本書では、起きてしまったシステム障害でエンドユーザーを困らせないために、対応プロセスを最短で改善するための方法をお伝えします。「アラートが多すぎる」「対応できる人が限られている」「障害時のコミュニケーション方針があいまい」といった課題をつぶしていき、障害訓練を行うところまで徹底解説します。

目次 : 第１週　アラート・問い合わせの洗い出し/ 第２週　アラート・問い合わせの分類/ 第３週　「対処不要」なアラート・問い合わせの特定と処置/ 第４週　「定型」的なアラート・問い合わせの特定と処置/ 第５週　システム障害発生時のアクション定義/ 第６週　アクション決定への判断情報と基準の定義/ 第７週　アクション実行の役割と権限の定義/ 第８週　頻出アクション・判断情報と基準の効率化/ 第９週　大規模障害の定義とエスカレーション/ 第１０週　大規模障害時の体制構築/ 第１１週　コミュニケーションルールの制定/ 第１２週　システム障害対応訓練と振り返り

【著者紹介】
野村浩司 : 中央大学大学院理工学研究科卒。グロービス経営大学院ＭＢＡプログラム２０２４年３月修了予定。株式会社ＮＴＴデータで、金融システムの開発保守運用と改善を１２年担当。７年にわたり合計約１０００件の障害事例を分析。システム障害対応の改善では、アラートを９割削減。現在、エンドユーザーの影響極小化を目指したインシデントレスポンスサービス「ＸｏｎＯｐｓ（エクソンオプス）」の企画運営を担う。社内外１００チーム以上のシステム障害対応の改善に取り組んでいる

松浦修治 : 筑波大学第２学群日本語日本文化学類卒。グロービス経営大学院ＭＢＡプログラム２０２２年３月修了。ＩＰＡ　ＩＴサービスマネージャ、プロジェクトマネージャ、ＩＴストラテジスト保有。株式会社リクルートで、人材事業のプロジェクトマネジメント、ＩＴサービスマネジメントを１４年担当。新規プロダクト初期構築の開発マネジメントで、２０１０年にはＩＴ部門通期ＭＶＰを受賞。現在、担当領域のＩＴサービスマネジメントに加えて、人材系グループ会社でのＩＴ企画や、領域横断でＩＴサービスマネージャ同士の連携を深める活動に取り組んでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

ユーザーレビュー

総合評価

☆
☆
☆
☆
☆

0.0

★
★
★
★
★
 
0
★
★
★
★
☆
 
0
★
★
★
☆
☆
 
0
★
★
☆
☆
☆
 
0
★
☆
☆
☆
☆
 
0
レビューを書く

読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

powered by

  • MK さん

    読了日：2023/12/20

    内容が具体的かつ実践的。なかなかないシステム障害改善対応のための実践書。読んでいて面白く、役にたつ。おすすめ本。著者の熱量を感じる。

レビューをもっと見る

(外部サイト)に移動します

人物・団体紹介

人物・団体ページへ

野村浩司

中央大学大学院理工学研究科卒。グロービス経営大学院ＭＢＡプログラム２０２４年３月修了予定。株式会社ＮＴＴデータで、金融システムの開発保守運用と改善を１２年担当。７年にわたり合計約１０００件の障害事例を分析。システム障害対応の改善では、アラートを９割削減。現在、エンドユーザーの影響極小化を目指したイン

プロフィール詳細へ

建築・理工 に関連する商品情報

おすすめの商品

CD・DVD・レコード・本・ゲームを売るなら
HMV宅配買取