商品管理には万全を期しておりますが、万一破損品、汚損品、不良品が届いた場合、商品到着後速やかにカスタマーサービスセンターへご連絡をお願い致します。

その際、お客様のお名前、ご注文番号、返品商品名、返品理由、及び「交換」又は「ご返金」希望の旨を明記の上 ご連絡をお願い致します。

ご返品は以下の場合のみお受けいたします：
- 破損品をお送りしてしまった場合
- 汚損品をお送りしてしまった場合
- 誤配品をお送りしてしまった場合

カスタマーサービスへご連絡頂きますと、返品受付番号を発行いたしますので、返品番号を納品書にご記入の上、ご案内します住所あてに着払いにてご返送いただくようお願いいたします。
カスタマーサービスがご案内いたします配送業者・配送方法以外でご返送を頂きました場合、お荷物の受取が出来ない場合がございます。

商品到着後、良品と交換をさせて頂きます。
ただし、交換のための良品が在庫切れ、廃盤などで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルしお代金をお返しさせていただく場合がございます。

※ご返金はお支払い内容に準じた方法でのご返金/ご返還となります。
例:お支払いに各種クーポン/Pontaポイントをご利用の際はクーポン、Pontaポイントでのご返還となります。

※クレジットカードへのご返金の場合、返金日により翌月での反映となる場合がございます。

※ご注文によりましては、弊社よりご返金方法を提示させて頂く場合がございます。

中古品の場合、その性質上、再生不良があった場合にのみ返品のご対応をさせて頂きます。本体・備品共に良品との交換対応は致しかねますので予めご了承下さい。

※パソコン、ゲーム機、カーステレオなどによる再生不具合の交換・返品はお受け致しかねます。
※お客様よりご返送頂いた商品を検品致しました際、不良箇所が確認出来ません場合はご返品をお断りすることが御座います。
※輸入盤につきまして、商品ページにデジパックの表記が無い商品でも、発注期間によってはデジパックの商品が届く場合がございます。注文時のご指定はできません。
※シュリンク(透明フィルム)の有無・破損による商品の交換・返品はお受けできません。
※書籍の帯は販促物扱いとなりますため、帯付きで出荷することはお約束できません。帯の破損・帯の有無による書籍の交換・返品はお受けできません。
※書籍の場合、発注期間によりサイト上と違った表紙の商品が届く可能性がございます。注文時のご指定はお受けできません。
※週刊誌や月刊誌などの場合、ご交換希望のご要望をいただいてもご交換品のご用意がかなわない場合がございます。
※カスタマーサービスへ事前のご連絡を頂かず商品をご返送されました場合、交換・返品（返金）はお受けできない場合がございます。また、返送いただきました商品のお戻しもできない場合がございます。



解決しましたか？
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。