ケースが割れた商品が届きました。交換はしてもらえますか?

無論、商品自体のお取替えもお受け致しますが、商品をこちらに戻していただければなりませんのでお手間が掛かってしまいます。
もしよろしければ替えのCDケースを発送させて頂くことも可能でございます。
(特殊仕様のケースの場合は商品ごとの交換となります。)

大変お手数ですが、お客様のお名前、ご注文番号、返品商品名、返品商品番号、および返品理由を明記の上、商品自体のご返品をご希望か、またはCDケースの発送のみをご希望か、ご連絡をお願い申し上げます。 CDケース発送をご希望の場合はCDケースの形状をお教え頂けますと幸いです。 (ex. 2枚組みスリムケース、CDシングル薄手ケース)

中古品の場合、大変申し訳ございませんが、交換の対応を致しかねます。中古品の性質上、ケースにキズやヒビがあったり、カビや指紋などによる汚れ、ジャケットや箱にキズ、擦れ、折れ、汚れなどがあったりする場合がございます。
また、ケースの状態が劣悪な場合には、事前にその交換を行うため、純正のケースではないケースにてお届けとなる場合がございます。
加えまして、弊社にて交換対応ができない特殊なケース、デジパック、紙箱などの場合、その物に不良があっても事前の交換対応は致しかねます。


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・ 交換商品が入手不可になった場合はどうなるのでしょうか?


解決しましたか?
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。