出荷目安(お取り寄せ期間)について

※商品情報ページに表示している「出荷目安」は、商品の販売状況により変更される可能性がございます。最終的な「出荷目安」は「ショッピングカート」内の注文確定画面でご確認ください。

各商品の出荷までの期間は在庫状況やメーカーからの取り寄せ状況によって異なります。
出荷目安につきましては、各商品ページ内で、「出荷目安」として以下の表記をしております。
商品ご注文時のご参考として下さい。

■ 在庫あり - 13時までのご注文で即日出荷 13時以降も翌日出荷
HMV&BOOKS onlineもしくは取次の書籍倉庫に在庫がある商品です。
通常13時までにいただいたご注文は即日(ご注文いただいた当日)出荷となり、
13時以降のご注文でもご注文いただいた翌日の出荷手続きが可能です。

 ・対象の配送方法:宅配での一括配送
 ・対象のお支払方法:クレジットカード、代金引換
 ・対象外の商品:ご予約品、お取り寄せ商品、書籍、中古商品

 (その他注意事項)
 ・エラー、在庫商品不備等の理由により、即日〜翌日出荷ができない場合がございます。
 ・また、クレジットカード情報、お届け先情報などに不備があった場合も、予定通りの出荷が行えませんのでご注意ください。
 ・コンビニ受取は( 13時までのご注文で即日出荷)対象ではございません。

 ・以下ページもご参照ください。
  「在庫あり」と表示されている商品が出荷されないことはありますか?


■ 在庫あり - 当日〜翌日出荷
HMV&BOOKS onlineもしくは取次の書籍倉庫に在庫がある商品です。
通常ご注文受付当日〜翌日までの出荷手続きが可能です。

 ・サイト情報更新のタイミングにより実際の在庫状況とは異なる場合がございます。
  カート内での表示情報が最新状態となりますので、必ずご確認ください。


■ ご予約商品 - 20●●年●●月●●日 発売予定
これから発売される商品はご予約として承ります。

 ・発売日が迫ってからのご注文や、お支払/受け取り方法によっては、
  発売日以降の出荷となる場合がございます。
 ・メーカーやアーティストの事情により、発売日変更や発売中止となることもございます。
  また、輸入盤の場合は発売国では販売していても、流通の事情により入荷が不可能となる場合がございます。
  (発売予定日より2ヶ月以上経過し、入荷の目途がたたない商品はキャンセルさせていただく場合がございます)

■ お取り寄せ - 通常ご注文後 ● 〜 ●日以内に入荷予定
商品情報ページ表示時にHMV&BOOKS onlineに在庫が無い商品です。
この場合、ご注文受付後にメーカーや取引先へ商品手配を行います。

 ・表記の日数については、メーカーや取引先に在庫がある場合に弊社へ納品されるまでの過去の入荷実績をもとに自動算出しております。
  メーカーや取引先に在庫が無い場合は表記日数を超える事がございますので予めご了承ください。
  商品手配が難しいと判断される商品には、「入荷日未定」の表記をしております。
  この場合、出荷目安日より大幅に遅れる場合や、廃盤となる場合がございます。
 ・誕生日、クリスマス等のプレゼントやイベント用にご注文をお考えの場合は、
  「在庫あり」商品から商品をお選びいただくことを強くお奨めいたします。
 ・廃盤・生産中止商品は、メーカーや取引先からの情報が確認され次第サイト掲載を終了しています。
  ただし、メーカーや取引先から正式に案内がされていない廃盤・製造中止商品の場合、
  引き続き掲載されていることがあります。
 ・以下ページもご参照ください。
  商品によっては、なぜ取り寄せに時間がかかるのですか?
 ・ご注文済みお取り寄せ商品の入荷状況をお問合せ頂く際、各メーカーへの問合せとなりますためご返信にお時間が掛かる場合がございます。
  また、海外メーカーの場合お調べすることが困難な場合がございます。



【注意事項】
HMV&BOOKS onlineはサイトで掲載されている全ての商品の手配及び注文の出荷を保証しておりません。
ご注文頂いた商品が、廃盤/製造中止、またはご注文から2ヶ月間(書籍の場合は弊社から取引先に注文をしてから3週間)経過しても入荷しない場合や、
取引先より商品の手配が出来ない場合等は、当該商品はキャンセルとなる場合がございます。
その時点で同時にご注文された商品が入荷済みの場合は出荷致します。
なお、商品によってはキャンセルとなった場合でもサイト上にて販売していることがございます。
この場合再度ご注文していただくことは出来ますが、商品出荷についてお約束する事ができません。

ご注文をいただいた後にメールにてご案内しております「出荷目安」は、各商品の出荷目安を元に算出しております。
特に「お取り寄せ」商品や「ご予約」商品は、入荷状況により出荷目安を大幅に超えたり、
入荷せずご注文自体がキャンセルになることもございます。あくまでも目安としてご参考程度としてお考えください。
書籍商品の場合、「在庫あり」の表示でも出荷まで24時間以上かかることがございます。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、土、日、祝日に関しては、取引先やメーカー、出版社が休業となりますため、入荷目安が表記より長くなる可能性があります。
HMV&BOOKS onlineの取り扱い商品は、原則としてサイト上に掲載されている商品に限ります。HMV実店舗との在庫品の共有は行っておりません。

■ 専門店ページ(おもちゃ等)で扱っている商品
専門店ページで取り扱っている商品は、ご注文後2〜5日での出荷目安となります。
(土日、祝日、年末年始の出荷は行われません)



他の人は下記のヘルプもご覧になっています
・ サイトで掲載されている全ての商品の手配及び注文の出荷を保証していますか?
・ 注文後に商品がキャンセルされることはありますか?
・ マルチバイキャンペーン注文のうち一部が入荷遅れとなった場合


解決しましたか?
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。