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マナー・話し方インストラクター、TA心理カウンセラー・産業カウンセラー、日本交流分析協会副理事長。年間200日以上、コミュニケーションや話し方の研修現場に立っている人気カリスマ講師。日本航空で国際線客室乗務員として勤務したのち、客室乗務員教育やマナー・接客教育に携わる。1991年に株式会社リファインを設立。現在は、企業や自治体、大学などで心理学をベースとした研修を担当するほか、カウンセリングも行っ... 『「コミュ力」アップ実践講座 気まずくならずに会話が続く!』より
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