マナー・話し方インストラクター、ＴＡ心理カウンセラー・産業カウンセラー、日本交流分析協会副理事長。年間２００日以上、コミュニケーションや話し方の研修現場に立っている人気カリスマ講師。日本航空で国際線客室乗務員として勤務したのち、客室乗務員教育やマナー・接客教育に携わる。１９９１年に株式会社リファインを設立。現在は、企業や自治体、大学などで心理学をベースとした研修を担当するほか、カウンセリングも行っている。そのほか、鎌倉市の教育委員も務めている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
『「コミュ力」アップ実践講座 気まずくならずに会話が続く!』より