橋本真理子

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感情の作法

橋本真理子

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Product Details

Genre
：
Society&Politics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784763142450
ISBN 10 : 4763142453
Format
：
Books
Publisher
：
サンマーク出版
Release Date
：
August/2025
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
橋本真里子 ,  

Content Description

イラッとしてもいい、バレなければ。１２０万人を観察してわかった、本当は怒っているのに態度に出さず、上司にも部下にも信頼される人のふるまい。

目次 : 第１章　人間関係をうまくいかせる「感情の作法」/ 第２章　「感情の作法」とは何か？―いつも同じ態度でいる人が信頼される/ 第３章　実践編　どうすれば、安定した態度でいられるのか？/ 第４章　実践編　相手が怒っている時、どうすれば安定した態度を取れるのか/ 第５章　なぜ今「感情」がこんなにも見直されているのか/ 第６章　感情を外に出さない「伝え方」の威力

【著者紹介】
橋本真里子 : 株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ代表取締役ＣＥＯ。起業家。１９８１年三重県生まれ。トランスコスモス、ＵＳＥＮ、ミクシィ、ＧＭＯインターネットなど、複数の上場企業にて受付として勤務。１１年間で、のべ１２０万人以上の来訪者対応を経験する中で、現場の非効率に課題を感じ、２０１６年にディライテッド株式会社（現・株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ）を設立。来客対応のデジタル化を推進するクラウド受付システム「ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ」は、現在では年間４００万人が利用。業界売上シェアＮｏ．１を獲得し、導入企業を拡大している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • ヨハネス

    読了日：2025/10/20

    フルート奏者のアマチュア指揮者から、弦楽器の奏法であまりにもおかしな指導をされてイライラが隠せなかったことがあり。「不機嫌にならないのではなく、出さない」作法を守ることで自分の評価も良くなるというのはわかった。指揮者は後日「自分が間違っていた」と謝ってくれたが、もし本のように「ワオ！なんとなんと」と心の中でかわしていたら、指揮者は顧みることがなかっただろうと思ってしまう。その代わり本の言うように、あたしを見る周囲の目はきっと変わってしまったろうな。

  • hinotake0117

    読了日：2025/09/15

    伊藤羊一さん @youichi_itou が紹介されていて手に。 感情を我慢するのではなく、そのイライラが起こったことを外に影響させない扱い方をまとめる。 ことばの使い方1つでここまで感情を扱えるかと感心。「ワオ!」で対処。

  • クロネ

    読了日：2025/11/23

    最初は読み飛ばしました。くどいです。でも後半はいいことを書いていると思いました。とりあえずえ？と思うことがあったらそうきましたか。そうなんですね。と反応することから。

  • りりりっちる

    読了日：2025/09/10

    流し読み。感情を顔に出さないための技術的（フィジカル面）なノウハウを知りたかったが、書いてあるのはマインドセットについてだった。残念。はじめ三分の一は、なぜ顔に出さないことが大切なのかについて字数稼ぎをしている。この本を手に取る時点で読者はそんなの言われなくても分かってる。後半では、嫌なことがあってもこういう考え方をすればイラッとした気持ちが和らぐよ、といったマインドセットをいくつか教えてくれる。

  • ぴ

    読了日：2025/09/10

    Kindle

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