世界に通じるマナーとコミュニケーション つながる心、英語は翼 岩波ジュニア新書

元国際線ＣＡで接客英会話・接遇マナー講師の横手氏と同時通訳者として活躍する横山氏が、だれもが身につけておくべき基本的なマナー、国際化する社会で欠かすことのできないマナー、英語コミュニケーションの極意を伝授します。基本５原則、敬語の使い方、心をつなぐ英語表現など、実践で役立つマナーの基本を紹介します。

目次 : １　マナーって何だろう（ＪＡＬで学んだマナーの基本/ 託児の仕事とマナー　ほか）/ ２　マナーの基本（第一印象の大切さ/ マナーの基本５原則　ほか）/ ３　心をつなぐ言葉づかい（言葉づかいと敬語/ インタビュー　格闘家　前田日明氏に聞く）/ ４　異文化理解のマナー―マナーと衝突は紙一重（異文化理解と力む前に/ 「あなたってどんな人？」―おもてなしはジコチューから始まる！？　ほか）/ ５　心をつなぐマナーとコミュニケーションの英語（おもてなし英語/ 心をつなぐ英語　発音講座　ほか）

【著者紹介】
横手尚子 : 接客英会話・接遇マナー講師。元日本航空・ＪＡＬｗａｙｓ国際線ＣＡ。現在、駿台トラベル＆ホテル専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校、学びエイド講師、ＥｎｇｌｉｓｈＣｅｎｔｒａｌおもてなし英語アドバイザーを務める。国際英語発音協会発音検定最高ランク

横山カズ : 同時通訳者（ＪＡＬ）、翻訳家。リクルート・スタディサプリＥＮＧＬＩＳＨ、東進ハイスクール、学びエイド、楽天、ＪＡＬ関連企業などで英語講師を務める。三重・高田学苑英語科特別顧問。『おもてなし純ジャパＥＮＧＬＩＳＨ』（講談社）講師。２０１２年ＩＣＥＥ優勝。英検１級（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）