Itサービスマネージャ 合格論文の書き方・事例集 第6版

論文事例３５本収録！役立つＱ＆Ａ、巻末ワークシート付き！！

目次 : 第１部　合格論文の書き方（本書を手にしたら読んでみる/ 論述式試験を突破する/ 基礎編/ 論文を作成する際の約束ごとを確認する/ 論文を設計して書く演習をする　ほか）/ 第２部　論文事例（サービスマネジメント/ サービスマネジメントシステムの計画及び運用/ パフォーマンスの評価及び改善/ サービスの運用）

【著者紹介】
岡山昌二 : 外資系製造業の情報システム部門に勤務の後、１９９９年から主に論文がある情報処理試験対策の講師、試験対策書籍の執筆を本格的に開始する。システムアーキテクト、ＩＴサービスマネージャ、プロジェクトマネージャ、ＩＴストラテジスト、システム監査技術者試験の対策の講義とともに、コンサルティングを行いながら、（株）アイテックが出版しているシステムアーキテクト試験の「専門知識＋午後問題」の重点対策、総仕上げ問題集を執筆。システム運用管理技術者、アプリケーションエンジニア、プロジェクトマネージャ、ＩＴストラテジスト、システム監査技術者、元ＥＤＰ監査人協会（現ＩＳＡＣＡ）東京支部広報・出版担当理事

粕淵卓 : １９７２年生まれ。保有資格は、ＩＴサービスマネージャ、テクニカルエンジニア（システム管理）、システム監査技術者、プロジェクトマネージャ、ネットワークスペシャリスト、技術士（情報工学）など多数。著書には、「ＩＴサービスマネージャ専門知識＋午後問題の重点対策」（アイテック）などがある

庄司敏浩 : 横浜国立大学経営学部卒。日本アイ・ビー・エム（株）にてＳＥ、ＰＭを経て、２００１年からＩＴコーディネータとして独立。中小企業のＩＴ活用、ビジネスアナリシス、情報セキュリティマネジメント、プロジェクトマネジメントのコンサルティングを行うとともに、情報処理技術者教育に携わる

鈴木久 : １９６３年静岡県生まれ。専門分野は応用統計学、オペレーションズリサーチ、コンピュータ科学（工学部出身）。国内大手・外資系電機メーカに勤務、生産管理、品質管理、マーケティング、商品開発、情報システムの業務に携わり、利用部門の立場で業務とシステム化のかかわりに従事。独立後、システムの企画段階のコンサルティングや分析業務を手がけるかたわら、情報処理技術者試験の論文対策指導を長年行っている。「システムの供給側と利用側がいかに協力できるか」が指導の中心である

長嶋仁 : 業務アプリケーションの開発・カスタマサポート領域のＳＥ業務を経て、研修講師と学習コンテンツ制作を中心に活動中。情報処理技術者（テクニカルエンジニア（システム管理、情報セキュリティ、ネットワーク、データベース）、システム監査、システムアナリスト、上級システムアドミニストレータなど）、情報処理安全確保支援士、技術士（情報工学）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）