石井通明

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本

最高の結果を得る「戦略的」交渉の全技術

石井通明

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784534057327
ISBN 10 : 4534057326
フォーマット
：
本
出版社
：
日本実業出版社
発行年月
：
2019年10月
発売国
：
日本
追加情報
:
２７７ｐ；21

内容詳細

ハーバード流交渉術、行動心理学などをベースに著者の経験を反映。対話型の会話スキル、感情を刺激して有利に導くスキル、効果的な印象づけや謝罪の方法、交渉相手の見きわめ方、相手を味方にする技術などを網羅。

目次 : 序章　交渉を「戦略的」に進めるためにまず知っておくべきこと/ 第１章　戦略的交渉で勝つには「交渉相手」を見きわめる！/ 第２章　戦略的交渉に必要な相手を「味方」にするための技術/ 第３章　交渉のプロも使う「感情」を刺激して有利に導く極秘スキル/ 第４章　戦略的交渉を有利にする対話型会話スキル―「聞き方」「質問」の技術/ 第５章　戦略的交渉は「見た目・印象・視線」で大きく変わる！/ 第６章　戦略的交渉で時に必要になる「謝り方」のテクニック/ 第７章　「難航」する交渉にどのように対応すればいいか

【著者紹介】
石井通明 : １９７９年生まれ。日本交渉学会正会員。アルバイト時代にコールセンターでテレフォンオペレーターの仕事に従事。そのままその会社に就職し、リーダー、課長、部長に５年で昇進し、取締役ＣＯＯに最短で就任。現場では、電話業務から強いられる困難な応対をまとめる立場として、交渉の能力を高めた。そのあと、コールセンターの依頼主やクレーム主との対応などで交渉術の奥深さを知り、交渉のスキルを高めるために、２０１２年から交渉学の権威である英国ウェールズ大学で３年間学び、ＭＢＡを取得。ハーバード流交渉術や行動心理学、コンフリクトマネジメント（職場で発生する利害の衝突・対立を、組織の成長や問題解決につなげようとする取り組み）などを研究。ＭＢＡを取得後、交渉のスペシャリストとしてコンサル、講演をこなす。日本交渉学会の気鋭の若手として活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • ぴ さん

    読了日：2021/08/20

    顧客折衝や協働をする上で必要なる交渉技術について、総花的に紹介する本でした。かなり入門本に近いので、折衝が苦手で何かヒントになるものを探している方におすすめだと思います。

  • Studies さん

    読了日：2024/02/04

    良書

  • grazie さん

    読了日：2020/04/25

    ▲

  • KM さん

    読了日：2020/02/16

    基本的な交渉術が網羅されていて読みやすいです。少しづつ実践出来るように今後も定期的に読んでいきたい本です。

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１９７９年生まれ。日本交渉学会正会員。アルバイト時代にコールセンターでテレフォンオペレーターの仕事に従事。そのままその会社に就職し、リーダー、課長、部長に５年で昇進し、取締役ＣＯＯに最短で就任。現場では、電話業務から強いられる困難な応対をまとめる立場として、交渉の能力を高めた。そのあと、コールセンタ

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