電話応対技能検定1・2級公式問題集 2020年版

日本電信電話ユーザ協会

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784532415259
ISBN 10 : 453241525X
フォーマット
発行年月
2020年06月
日本
追加情報
:
223p;21

内容詳細

「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。2019年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問
題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次
はじめに
「もしもし検定」の概要
 試験問題の全体像
 実技試験について
 各級の到達目標
 委員名簿

「もしもし検定」1級過去問題集
 第21回(平成31年4月実施)
 第22回(令和元年10月実施)

「もしもし検定」2級過去問題集
 第41回(平成31年2月実施)
 第42回(令和元年6月実施)
 第43回(令和元年8月実施)
 第44回(令和元年12月実施)

 索引

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