顧客満足度 消費者の苦情を利益に変える企業戦略

ベルシステム24

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784820706427
ISBN 10 : 482070642X
フォーマット
出版社
発行年月
1989年12月
日本
追加情報
:
258p;19X14

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読書メーターレビュー

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  • マイセン さん

    ジョングッドマン理論を初めて日本に紹介された頃に出た最初の(に近い)本。

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