本

しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

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基本情報

ジャンル
：
哲学・歴史・宗教
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784478702116
ISBN 10 : 447870211X
フォーマット
：
本
出版社
：
ダイヤモンド社
発行年月
：
2000年10月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
中谷彰宏 ,  
追加情報
:
２０ｃｍ,１８５ｐ

内容詳細

目次 : 第１章　ブランドは、土日ではなく、平日に作られる。（高い目標がなければ、ブランドは生まれない。/ 商品がたくさん出回れば、イメージは下がる。/ 商品のブランド化の次は、サービスのブランド化。/ 海外で買うのは安いからではない。日本で買っても、サービスの特典がないからだ。　ほか）/ 第２章　「世界一のブランド」より、「私一のブランド」。（インターネットで、販売エリアは消滅した。/ トヨタのライバルは、トヨタになる。/ モノはタダにして、サービスで儲けるメーカーが伸びる。/ 飛び込み営業から、飛び込まれ営業へ。　ほか）/ 第３章　本業でないサービスから、ブランドが生まれる。（「お客様は悪魔である」と感じることから、成功は生まれる。/ ブランドは、味のようなもの。気分で変わる。/ コンプレックスからブランドが生まれる。/ 本業でないサービスから、ブランドが生まれる。　ほか）

（「BOOK」データベースより）

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