服部隆幸著

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本

売れる仕組み こうすれば顧客は離れない

服部隆幸著

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784478502303
ISBN 10 : 4478502307
フォーマット
：
本
出版社
：
ダイヤモンド社出版研究所
発行年月
：
2004年06月
発売国
：
日本
追加情報
:
１９ｃｍ,２２７ｐ

内容詳細

売上げを因数分解することにより、売上げをコントロールすることが可能になる。豊富な事例をもとに、リレーションシップ・シナリオの作り方、マーケティング・コントロールなど「売れる仕組み」をわかりやすく説く。

【著者紹介】
服部隆幸著 : 株式会社服部コンセプト事務所代表取締役。ワン・トゥ・ワン・マーケティング、ＣＲＭの第一人者として広く知られている。大手百貨店、有名ブランド、大手商社リテール部門、自動車メーカー、大手住宅メーカー、大手家電メーカー、有名アパレルＳＰＡ、ＦＣ企業など幅広い業種で、顧客戦略を加えた“売上げを上げる”新しいビジネスモデルを構築している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • 手押し戦車 さん

    読了日：2015/01/14

    顧客は購買時期と買わない時期がある。いかに買わない時期を短くしてリピートを繰返させるかが重要になる。優良顧客を定義するのは優遇するためではなく、各顧客層に合わせた関係構築をするシナリオを作り、顧客の購入頻度と来店回数を増やして行き、優良顧客へと育てて行く時に優良な顧客が見つかってくる。関係構築といった漠然としたものではなく、それはシナリオがあり、顧客のグレードを上げて行くための行っていく。顧客が一度サービスを受けたら離れられない関係構築が店を支えてくれる人たちになる。購入頻度上げて行く事が大事

  • 印刷屋鉄吉 さん

    読了日：2008/08/21

    顧客育成とは地道な努力の積み重ね也

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