博報堂ブランドコンサルティング

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サービスブランディング 「おもてなし」を仕組みに変える

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基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784478005859
ISBN 10 : 4478005850
フォーマット
発行年月
2008年06月
日本
追加情報
:
20cm,269p

内容詳細

サービス業の競争力向上のカギは、ブランドである。本書では、河合塾、吉野家、ティップネス、一休.com、オイシックスなどの成功事例をもとに、サービス業でのブランド確立の方法論を示す。

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • Humbaba さん

    ブランドというのは,かたちあるものだけに与えられるものではない.形のないものだからこそ,ブランドによる信用が重要になってくるとも言える.ブランドを形成するためには,そのイメージを守るために細部にまで心を配る必要がある.

  • 長坂 断 さん

    事例が豊富で、分かりやすかった

  • 北山元 さん

    全般的なサービス業のブランディング書に比べ、それを4つの体系に分類してくれている。自分の事業をそれに照らし合わせて読み進めたため、自らの立ち位置を一段深い部分まで理解できた。良書。

  • ホセ さん

    [図]

  • 福助 さん

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