基本情報
内容詳細
『なぜあの教師は保護者を怒らせるのか』の著者・関根眞一が深化した保護者対応問題を今、改めて問う!
目次 : 第1章 土下座、謝罪文が流行中!?(モンスターペアレントは新たな要求を始める/ 小学校事例1「相手の子どもも休ませろ!」 ほか)/ 第2章 保護者対応、新たなステージへ(保護者対応のファースト・ステージとは?/ 保護者対応のセカンド・ステージとは? ほか)/ 第3章 セカンド・ステージにも解決策はある(セカンド・ステージの苦情を分類する/ モンスターペアレントの五つの手段 ほか)/ 第4章 私が言わずに、誰が言う(学校は「サービス業」!?/ なぜ教師だけが苦情対応に苦しみ続けるのか ほか)/ 第5章 モンスターペアレント武勇伝を語るな(勘違い教師がヤバい/ 自慢校長がヤバい ほか)
【著者紹介】
関根眞一 : 1950年埼玉県越生町生まれ。大手百貨店のお客様相談室にて、数々のクレーム処理を担当した経験から得た知識を活かし、2005年にメデュケーション株式会社を起業。苦情・クレーム対応アドバイザーとして、苦情対応の第一線に立ち続ける。教育界では、2009年より通称イチャモン研究会(新新・学校保護者関係研究会)の委員を務め、2010年には東京都教育庁の依頼により「学校問題解決のための手引」作成に委員として参加(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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香菜子(かなこ・Kanako) さん
読了日:2018/07/12
ぷりけ さん
読了日:2016/11/30
Moeko Matsuda さん
読了日:2019/03/11
ブゥりん さん
読了日:2016/12/28
Takanobu Y さん
読了日:2016/08/02
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人物・団体紹介
関根眞一
1950年埼玉県越生町生まれ。大手百貨店のお客様相談室にて、数々のクレーム処理を担当した経験から得た知識を活かし、2005年にメデュケーション株式会社を起業。苦情・クレーム対応アドバイザーとして、苦情対応の第一線に立ち続ける。教育界では、2009年より通称イチャモン研究会(新新・学校保護者関係研究会
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