基本情報
内容詳細
「一流」で満足なら必要ない。だが「超一流」を目指すなら、本書が役立つ。ビートルズ・ケネディ大統領・サウジの大富豪…全世界のVIPらに愛され、マネージャーとして超一流の世界で学んだ世界標準の「サービス」「心の持ち方」「自分の活かし方」「生き方」を公開。
目次 : 第1章 超一流の「心の持ち方」(人の意見と衝突したとき/ 仕事が不安で動けなくなったとき ほか)/ 第2章 超一流の「サービス」(仕事にマンネリを感じたとき/ ゲストを喜ばせたいとき ほか)/ 第3章 超一流の「自分の活かし方」(失敗から立ち直れないとき/ 腹立たしい気持ちを抑えられないとき ほか)/ 第4章 超一流の「生き方」(決められたルールに不満があるとき/ 自社のサービスが悪いとボヤきたくなったとき ほか)
【著者紹介】
奥谷啓介 : インターナショナル・ホスピタリティー・インダストリー・スペシャリスト。1960年4月23日、東京生まれ。ニューヨーク在住。慶應義塾大学卒業後、ウエスティン・ホテルズ・アジア地区セールスオフィスに勤務。ウエスティン・スタンフォード&プラザ・シンガポール、ハイアット・リージェンシー・サイパンを経て、1994年11月よりニューヨークのプラザホテルでアジア地区営業部長を10年間務める。長年にわたる海外一流ホテルの勤務経験を生かし、スペシャリストとして、執筆、講演、コメンテーター活動を開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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さっちも さん
読了日:2023/02/23
RYU さん
読了日:2014/05/21
レーモン さん
読了日:2013/07/14
ゆ さん
読了日:2013/12/04
Thugio Nakadachi さん
読了日:2013/09/10
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人物・団体紹介
奥谷啓介
インターナショナル・ホスピタリティー・インダストリー・スペシャリスト。1960年4月23日、東京生まれ。ニューヨーク在住。慶應義塾大学卒業後、ウエスティン・ホテルズ・アジア地区セールスオフィスに勤務。ウエスティン・スタンフォード&プラザ・シンガポール、ハイアット・リージェンシー・サイパンを経て、19
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