米川耕一

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「謝ってすむ問題じゃない!」で、どうする? クレーム処理　最善の方法

米川耕一

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基本情報

ジャンル
：
文芸
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784584188231
ISBN 10 : 4584188238
フォーマット
：
本
出版社
：
ベストセラーズ
発行年月
：
2004年09月
発売国
：
日本
追加情報
:
１９ｃｍ,２７１ｐ

内容詳細

素直に謝罪したら、逆に命取りになりかねない時代。一体、どのような対処が最善なのか。脅迫、暴言、粘着、暴力など、誤っても許してくれない相手に命がけで立ち向かってきた著者の“和解する技術”を公開。

【著者紹介】
米川耕一 : １９５１年、東京生まれ。都立日比谷高校、東京大学文学部心理学科卒業。東京大学在学中に司法試験合格。１９７７年、弁護士登録。現在、米川耕一法律事務所（東京都港区）代表弁護士。弁護士生活２８年。多くのクレーム案件を一人で取り扱ってきた。医療、カウンセリング関係の団体の顧問も務める。それらの経験を通して長年研究、開発された独自の処理テクニックは天下一品と評されている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • ねええちゃん さん

    読了日：2009/12/14

    4：クレーム時、接遇の方法。弁護士の目線から。「ほう・れん・そう」報告・連絡・相談は普段の仕事にも有用。

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米川耕一

１９５１年、東京生まれ。都立日比谷高校、東京大学文学部心理学科卒業。東京大学在学中に司法試験合格。１９７７年、弁護士登録。現在、米川耕一法律事務所（東京都港区）代表弁護士。弁護士生活２８年。多くのクレーム案件を一人で取り扱ってきた。医療、カウンセリング関係の団体の顧問も務める。それらの経験を通して長

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