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特定商取引法に基づく表記


事業者の名称
株式会社ローソンHMVエンタテイメント / Lawson HMV Entertainment, Inc.

代表者
代表取締役社長 坂本健

所在地
〒141-8609 東京都品川区大崎1-11-2

古物商許可番号
東京都公安委員会 古物商許可 第302171105567号
埼玉県公安委員会 古物商許可 第431060031003号

電子メールによる商業広告を送る場合の電子メールアドレス
各電子メール広告 (メールマガジン等) の差出人欄に表示されます。


(1)チケットをご購入される場合


お問い合わせ先
■ご予約番号についてのお問い合わせ
予約番号が分からなくなった場合は、こちらまでお問い合わせください。
(電話による予約番号のご照会は受け付けておりません)

・Eメールでのお問い合わせ
E-mail yoyaku-no-info@lhe.lawson.co.jp
お問い合わせ詳細

■配送についてのお問い合わせ
チケットの配送(配送日程・配送先住所変更)については、こちらまでお問い合わせください。

・Eメールでのお問い合わせ
E-mail yoyaku-no-info@lhe.lawson.co.jp
お問い合わせ詳細

■お電話でのその他のお問い合わせ
その他のお問い合わせについては、専用電話で承ります。
但し、通話料はお客様負担となりますので、予めご了承願います。

・お問い合わせ電話番号
0570-000-777
受付時間:<自動音声案内>24時間 <オペレーター対応>10:00〜20:00
お問い合わせ詳細

販売価格
各「チケット詳細」画面にて掲載
※すべて消費税込みの価格を表示しています。

チケット代金以外の必要料金
消費税(内税)
一部の興行を除いて、各種手数料がかかります。
また、チケットお受取りの方法が、配送の場合は配送料が、店頭受取の場合は店頭受取手数料が別途かかります。
※詳細は、各「チケット詳細」画面にてご確認ください。

お支払い方法・お支払い期間
全国のローソン(「ローソンストア100」を除く)・ミニストップ店舗に設置されているマルチメディア端末機「Loppi(ロッピー)」に予約番号と電話番号を入力し、発券された申込み券をお持ちになりレジにてお支払いください。または、予約受付時にインターネット上でのクレジットカード決済、Pay-easy、ちょコムeマネーまたは郵便振込をご利用ください。
※支払方法詳細及び支払方法ごとの支払時期は、「お支払い方法について」のページよりご確認ください。

販売枚数の制限
各「チケット詳細」画面にて掲載

お引取期間・引渡時期
・店頭引取の場合 のお引取期間:予約完了画面及び「マイページ」に表示されます。
・配送引取の場合 の引渡時期: 基本的に、公演日の7〜14日前頃
※公演によって引渡時期が異なる場合もございます。詳細は各「チケット詳細」画面にてご確認ください。

返品
お客様都合によるお申込み後のチケットの変更・ご注文の取消しは一切お受けできません。
また、お買い求めいただいたチケットは返品できません。
※詳細は、各「チケット詳細」画面にてご確認ください。


(2)その他の商品をご購入される場合


商品価格
商品ごとに消費税総額表示で掲載しております。
<当社が用いている価格名称>
通常価格、セール価格、まとめ買い価格、中古価格、新品価格
※ 各価格名称の詳細については、こちらをご覧下さい。

支払方法
・ クレジットカード (取扱ブランド:VISA、Mastercard、Diners、American Express、JCB)
・ 代金引換
・ コンビニエンスストア店頭でのお支払い (支払方法:現金のみ、取扱ストア: ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ/ヤマザキ・デイリーストア)
・ Pay-easy
・ ネットバンキング (取扱銀行:イーバンク銀行、ジャパンネット銀行、じぶん銀行)
・ 楽天Edy
・ 永久不滅ポイント
・ ちょコムeマネー
・ WebMoney
・ HMV オンラインギフト券 (HMVギフトバウチャ)
・ auかんたん決済
・ PayPal
・ LINE Pay

商品代金以外にお客様にご負担いただく費用
(1) 配送手数料:
・ 国内配送 1回の配送ごとに350円+税
・ 海外配送については、こちらをご覧下さい。
※ キャンペーン等により、送料が変動する場合がございます。

(2) 代金引換手数料:代金引換サービスを利用する場合の手数料:
商品代金合計金額100,000円 (税込) 以下 1回の配送ごとに 300円+税 
(3) ローソン/ミニストップ店頭での受取サービスを利用する場合の手数料:
無料キャンペーン実施中

(4) コンビニエンスストア店頭でのお支払い、又はPay-easy、ネットバンキング、楽天Edy (Edy、Mobile Edy) でお支払いの場合の手数料:
商品代金3,000円 (税込) 未満 120円+税 
商品代金3,000〜10,000円 (税込) 未満 150円+税 
商品代金10,000円〜30,000円 (税込) 未満 200円+税 
商品代金30,000円〜100,000 (税込) 未満 450円+税 
商品代金100,000円〜300,000円 (税込) 未満 500円+税 
(5) ギフトラッピング料:
スタンダードギフトラッピング 280円+税 
デラックスギフトラッピング 380円+税 

(6) 税金 (関税、付加価値税等) および通関手数料:
日本国外にてご注文商品をお受け取りになる場合、お受け取り国によっては通関の際に、税金(関税、付加価値税等)および通関手数料等が課せられる場合があります。税金および通関手数料等については、お受け取り国の税関にお問い合わせ下さい。

商品代金及びその他費用の支払時期
・ クレジットカード、LINE Payでお支払いの場合: 商品の出荷処理時
・ 代金引換でお支払いの場合: 商品お受け取り時
・ コンビニエンスストア店頭でのお支払い、又はPay-easy、ネットバンキング、楽天Edy 、永久不滅ポイント、ちょコムeマネー、WebMoneyでお支払いの場合: 当社から送信する支払・決済依頼メール受領後10日以内

※ 当社から支払・決済依頼メールを送信して10日以内にお支払いが確認できない場合、メール送信後11日目に自動的に注文はキャンセルされます。

商品の引渡時期
注文確定後、商品ごとに表示した出荷目安期間に、配送期間(日本国内海外)を追加した日数経過後が目安となります。

※1 ローソン/ミニストップ店頭での受取サービスをご利用の場合、代金をお支払いいただいてから、通常3〜5日程度 (配送地域により異なる) で「お受け取り番号のお知らせ」メールが送信されますので、そちらの記載内容をご参照の上、お受け取り下さい。通常、メール送信の翌日よりお受け取りいただけます。

※2 出荷準備の段階で不具合が見つかる等、出荷目安期間に出荷ができないケースもございます。
また、コンビニエンスストア店頭でのお支払い・Pay-easy・ネットバンキング・楽天Edy 永久不滅ポイント 、ちょコムeマネーによるお支払いの場合においては、代金支払手続が最短で行われた場合の目安です。
通常、商品代金及び手数料支払日の翌日に発送致します。

※3 ご注文をされた商品が、廃盤/製造中止等の事情、もしくはその他理由により、ご購入いただけない場合は、誠に勝手ながら該当商品をキャンセルさせて頂きメールにてご連絡を差し上げます。また、同時にご注文頂いた他商品のご用意が出来ている場合には、入荷済み商品を出荷させていただきます。

※4 ご注文内容・商品入荷状況・お支払状況等により、ご注文受付後であってもご注文内容、配送方法等の変更をお願いする場合がございます。当社からの変更依頼に対し、ご承諾頂けないとき、または所定期間内に変更手続を完了して頂けないときは、注文の全部または一部をキャンセルさせて頂くことがあります。

※5 海外への配送期間は、お受け取り国ごと、あるいは通関の所要時間により異なります。海外への配送期間は最短で6日〜14日となっております。

返品交換について
商品に以下の不良がある場合を除き、原則、お客様のご都合による返品交換は致しかねます。
・ 破損品をお送りしてしまった場合
・ 汚損品をお送りしてしまった場合
・ 不良品をお送りしてしまった場合 (CDの音が飛んでしまうなど)

上記の不良があった場合は返品交換をお受けいたします。この場合、商品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡下さいますようお願い致します。なお、交換のための良品が在庫切れ、廃盤などで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルし、代金をお返しさせていただく場合がございます。
※1 お名前、オーダー番号、返品商品名、交換理由をご連絡下さい。弊社より折り返し返品/交換方法をご連絡致します。
※2 商品到着後7日以上経過している場合は、返品はお受け致しかねます。
※3 輸入盤の場合、歌詞カードが付いていないもの、ビニール包装されずに入荷するものがありますが、これらは不良品ではありません。
※4 CD等のケースが壊れていた場合には、新しいケースをお送りします。
※5 中古品の場合、その性質上、再生不良があった場合にのみご返品の対応をさせていただきます。本体・備品、共に良品との交換の対応は致しかねますので予めご了承下さい。中古品の品質等に関してはこちらをご覧下さい。

電子メールによる商業広告を送る場合の電子メールアドレス
各電子メール広告 (メールマガジン等) の差出人欄に表示されます。

連絡先
カスタマーサービスへのお問い合わせはこちらからお願い致します。
お問い合わせフォーム
午前10時までにいただいたお問い合わせは、翌日中にお返事を差し上げます。
内容により、それ以上お時間をいただくこともございますので、ご了承下さい。


(3)「ローチケHMVプレミアム」サービスをご利用される場合


サービス利用料 (※1)
・月額支払い:月額500円+税
・年額支払い:年額4,980円+税

サービス利用料以外にお客様にご負担いただく費用 
・端末代金
・サービス利用時におけるインターネット接続費用・通信料
・個別サービスのオプション料金 (※ 別途個別サービスの利用規約において定めます)

サービス利用料のお支払時期 (※1)
(1) 月額支払いの場合
初月:サービス利用申込完了時に決済されます。
次月以降:毎月1日に当月分のサービス利用料が決済されます。
(2) 年額支払いの場合
    初年度:サービス利用申込完了時に決済されます。
次年度以降:毎年度開始月(各年における初年度申込月に応当する月)の1日に当年度分のサービス利用料が決済されます。

サービス利用料のお支払方法
・クレジットカード決済
・携帯電話キャリア決済(ドコモケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)

サービスの提供時期 (※1)
サービス利用料決済完了後、即時ご利用可能です。

ソフトウェアの動作環境
サービスのwebサイト内「よくある質問 − 対応端末・環境について」をご覧下さい。

提供するサービスに隠れた瑕疵がある場合
音質不良、音飛び、画質不良等提供するサービスの一部に隠れた瑕疵がある場合であっても、当社は何ら責任を負わないものとします。

キャンセル特約 
サービスの特性上、サービスご利用のキャンセル、返金等はお受けできません。

※1 「無料お試し」等のキャンペーン適用時はこの限りではなく、各キャンペーンの利用条件に則ります。
※2 ローチケHMVプレミアムサービス利用者特典を利用してチケット又はその他の商品を購入する場合の取引条件は、上記「(1)チケットをご購入される場合」及び「(2)その他の商品をご購入される場合」に則るものとします。 

お問い合わせ先
https://www.hmv.co.jp/members/contacthmv/contact.asp?qcode=200


(4)「USEN550ch×HMV」サービスをご利用される場合


サービス利用料
月額利用料:490円+税
※ご利用開始日が暦月の中途となる場合でも、月額利用料の日割り計算は行われません。

サービス利用料以外にお客様にご負担いただく費用
・端末代金
・電話回線を利用してストリーミング試聴する際に発生するパケット通信料(発生するパケット通信料の料金は、お客様の契約形態により異なります)
・インターネット接続をするために必要となる通信料、プロバイダ料金、その他インターネット利用のために必要となる料金

サービス利用料のお支払時期
サービスご利用開始時。以後、毎月末日に翌月分のサービス利用料が決済されます。
サービス利用料のお支払方法
クレジットカード決済

サービスの提供時期
お客様によるサービスご利用登録に対し、当社が承諾した時

ソフトウェア動作環境
サービスのwebサイト内「ヘルプ/お問合わせ − 「USEN550ch×HMV」を利用できる端末は?」をご覧下さい。

提供するサービスに隠れた瑕疵がある場合
音質不良、音飛び等提供するサービスの一部に隠れた瑕疵がある場合であっても、当社は何ら責任を負わないものとします。

キャンセル・解約・返金について
[キャンセル]
お客様によるサービスご利用登録を当社が承諾した場合、直ちに月額利用料が発生します。サービスをご利用されなかった場合であっても、お申込みのキャンセル・撤回はお受け致しかねます。
[解約]
お客様がサービスのご利用を解約される場合、当社所定の方法でお申し込み下さい。
※解約日が暦月の中途となる場合でも、月額利用料の日割り計算は行われません。
[返金]
サービスの特性上、返金はございません。

お問い合わせ先
カスタマーサービスへのお問い合わせはこちらからお願い致します

お問い合わせフォーム

午前10時までにいただいたお問い合わせは、翌日中にお返事を差し上げます。
内容により、それ以上お時間をいただくこともございますので、ご了承ください。