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出荷目安(お取り寄せ期間)について

各商品の出荷までの期間は在庫状況やメーカーからのお取り寄せ状況によって異なります。出荷目安につきましては、各商品の商品情報ページにおいて、「出荷目安」として以下の表記をしております。商品ご注文時の御参考として下さい。

■ 在庫あり - 13時までのご注文で即日出荷 13時以降も翌日出荷
HMV ONLINEに在庫がある商品です。通常13時までにいただいたご注文は即日(ご注文いただいた当日)出荷となり、
13時以降のご注文でもご注文いただいた翌日の出荷手続きが可能です。

  ・こちらのサービスは在庫がある商品の一括配送にのみ適用されます。
  お支払い方法にクレジットカード、代金引換をご選択頂いた場合が対象となります。
  また、ご注文にご予約、お取り寄せ、書籍、中古商品が含まれる場合、
  及びお受取にコンビニ受取を選択されている場合や、EMSによる海外出荷の場合はサービスの対象外となります。

  ・システムエラー、在庫商品不備等の理由により、稀に即日〜翌日の出荷を行えない場合がございます。
  また、お客様のご入力いただいたクレジットカード、お届け先情報などに不備があった場合も、
  予定通りの出荷が行えませんのでご注意ください。


■ 在庫あり - 当日〜翌日出荷
HMV ONLINEに在庫がある商品です。通常ご注文受付当日〜翌日までの出荷手続きが可能です。

 ・在庫あり商品の在庫状況はサイト情報更新のタイミングの都合により実際の在庫状況とは異なる場合がございます。
  商品をカートに入れてからの表示情報が最新状態となります。必ずカート内の表示内容をご確認ください。



■ ご予約商品 - 20●●年●●月●●日 発売予定
これから発売される商品はご予約として承ります。
 ・発売日が迫ってからのご注文や、ご選択頂いたお支払/受け取り方法によっては発売日より数日掛かってからの出荷となる場合がございます。
 ・メーカーやアーティストの事情により、発売日変更や発売中止となることもございます。
  また輸入盤の場合は発売国では販売していても、流通の事情により入荷が不可能になる場合がございますので予めご了承ください。


■ お取り寄せ - 通常ご注文後 ● 〜 ●日以内に入荷予定
商品情報ページ表示時にHMV ONLINEに在庫が無い商品です。 この場合、ご注文受付後にメーカーへ商品手配を行います。

 ・ 表記の日数については、メーカー側に在庫がある事を前提として算出しております。
  尚、メーカー側に在庫が無い場合は表記日数を超える事がございますので予めご了承ください。
  商品手配が難しいと判断される商品には、「入荷日未定」の表記をしております。
  この場合、出荷目安日より大幅に遅れる場合や、廃盤となる場合がございます。

 ・ 誕生日、クリスマス等のプレゼントやイベント用にご注文をお考えの場合は、
  「在庫あり」商品から商品をお選びいただくことを強くお奨めいたします。
 ・ 廃盤・生産中止商品は、メーカーからの情報が確認され次第サイト掲載を終了しています。
  ただし、メーカーから正式に案内がされていない廃盤・製造中止商品の場合、
  引き続き掲載されていることがあります。


HMV ONLINEはサイトで掲載されている全ての商品の手配及び注文の出荷を保証しておりません。
ご注文頂いた商品が、廃盤/製造中止、またはご注文から6ヶ月間(書籍の場合は弊社から取引先に注文をしてから3週間)経過しても入荷しない場合や、メーカーより商品が手配出来ない旨の連絡があった場合等は、当該商品をキャンセルとさせていただき、メールにてご連絡差し上げます。
尚、その時点で同時にご注文された商品が入荷済みの場合は出荷させていただきます。
なお、商品によってはキャンセルとなった場合でもサイト上にて販売していることがございます。
この場合再度ご注文して頂くことは出来ますが、商品出荷についてお約束する事ができませんので予めご了承ください。

ご注文をいただいた後にメールにてご案内しております「出荷目安」は、各商品の出荷目安を元に算出しております。
特に「お取り寄せ」商品や「ご予約」商品は、入荷状況により出荷目安を大幅に超えたり、
入荷せずご注文自体がキャンセルになることもございます。あくまでも目安としてご参考程度としてお考えください。
書籍商品の場合、「在庫あり」の表示でも出荷まで24時間以上かかることがございます。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、土、日、祝日に関しては、メーカーが休業となりますため、入荷目安が表記より長くなる可能性があります。
HMV ONLINEの取り扱い商品は、原則としてサイト上に掲載されている商品に限ります。店舗との在庫品の共有は行っておりません。

■ 専門店ページ(おもちゃ等)で扱っている商品
専門店ページで取り扱っている商品は、ご注文後2〜5日での出荷目安となります。
(土日、祝日、年末年始の出荷は行われません)



他の人は下記のヘルプもご覧になっています
・ サイトで掲載されている全ての商品の手配及び注文の出荷を保証していますか?
・ 注文後に商品がキャンセルされることはありますか?
・ マルチバイキャンペーン注文のうち一部が入荷遅れとなった場合


解決しましたか?
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。

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