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送られてきた商品が不良品でした。交換はしてもらえますか?

商品管理には万全を期しておりますが、万一破損品、汚損品、不良品が届いた場合、商品到着後7日以内にカスタマーサービスセンターへご連絡をお願い致します。

その際、お客様のお名前、ご注文番号、返品商品名、返品理由、及び「交換」又は「ご返金」希望の旨を明記の上 ご連絡をお願い致します。

ご返品は以下の場合のみお受けいたします:
- 破損品をお送りしてしまった場合
- 汚損品をお送りしてしまった場合
- 誤配品をお送りしてしまった場合

カスタマーサービスへご連絡頂きますと、返品受付番号を発行いたしますので、返品番号を納品書にご記入の上、当社宛にゆうパックの着払いにてご返送いただくようお願いいたします。

商品到着後、良品と交換をさせて頂きます。
ただし、交換のための良品が在庫切れ、廃盤などで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルしお代金をお返しさせていただく場合がございます。

中古品の場合、その性質上、再生不良があった場合にのみ返品のご対応をさせて頂きます。本体・備品共に良品との交換対応は致しかねますので予めご了承下さい。

※商品到着後7日以上経過している場合は、ご返品はお受け致しかねます。
※パソコン、ゲーム機、カーステレオなどによる再生不具合の交換はご返品はお受け致しかねます。
※お客様よりご返送頂いた商品を検品致しました際、不良箇所が確認出来ません場合はご返品をお断りすることが御座います。
※輸入盤につきまして、商品ページにデジパックの表記が無い商品でも、発注期間によってはデジパックの商品が届く場合がございます。注文時のご指定はできません。
※書籍の帯は販促物扱いとなりますため、帯付きで出荷することはお約束できません。帯の破損・帯の有無による書籍の交換・返品はお受けできません。
※書籍の場合、発注期間によりサイト上と違った表紙の商品が届く可能性がございます。注文時のご指定はお受けできません。


解決しましたか?
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・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。