お金をいただきながらお店をよくする仕組み

普通に営業しながら、お客様の本音を聞き出す！税理士が書いた儲かるお店をつくる本。「いい税理士が見つかるたった１つのキラークエスチョン」も掲載。

目次 : 第１章　なぜお客様の声を聞く必要があるのか（企業利益の方程式とは/ 企業利益最大化の条件　ほか）/ 第２章　お客様の声を聞き、どう活かすか（１人の会員の体験から始まった/ ４つの格の実践の先へ　ほか）/ 第３章　従業員のポジション別「お客様の声」の聞き方（アルバイトにはお客様の声の価値を理解してもらう/ 店長、社員には必要性と効果を理解してもらう　ほか）/ 第４章　経営者の三視点「ヒト・顧客・ビジネスモデル」（ヒト・モノ・カネを持っているか？/ ヒト・モノ・カネで経営はできない　ほか）/ 第５章　お客様の声を聞いたことで店舗全体が変わった実例（店長が化けた！？/ お客様の声は、反目し合うオーナーと店長の仲さえ紡ぐ　ほか）

【著者紹介】
松川幸弘 : ２０１３年、一般社団法人ｃｓｖｏｉｃｅ協会を立ち上げ、代表に就任。愛知県名古屋市出身。税理士として顧問先の問題解決に注力し、国内・海外で６件のビジネスモデル特許を取得。税理士事務所代表として、ビジネスモデルの発明家として、顧問先の売上アップを支援する税理士・コンサルタント（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）