Anaビジネスソリューション

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仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

Anaビジネスソリューション

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784046013132
ISBN 10 : 4046013133
フォーマット
出版社
発行年月
2015年12月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
210p;19

内容詳細

「あの人、困ってないかな?」たった1秒の想像力で、結果が変わる。CAだけでなくパイロット、整備士も実践!ANA社員に受け継がれる37の“コツ”を初公開。

目次 : 1 「気づかい」は成果に必須のビジネススキル/ 2 すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる/ 3 「お客様をよく見る」のが接遇の基本/ 4 初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある/ 5 気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす/ 6 ANA流「上司から部下」への気づかい/ 7 気づかいを「チーム」で活かす方法

(「BOOK」データベースより)

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