Anaビジネスソリューション

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どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ 中経の文庫

Anaビジネスソリューション

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784046018496
ISBN 10 : 4046018496
フォーマット
出版社
発行年月
2017年07月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
224p;15

内容詳細

9・11、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」―復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった!あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

目次 : 1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ/ 2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する/ 3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす/ 4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない/ 5 ANAの社員は、「基本」を徹底する/ 6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える

(「BOOK」データベースより)

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読書メーターレビュー

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  • 貧家ピー さん

    良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの  「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために集まった人たち ・日々の仕事は「ルーティン」ではなく、一期一会の「プロジェクト」

  • チョコモカ さん

    研修のまとめとしての意見交換会の為に参考にならないかと思い読んでみた。リモートの意見交換会は実務に沿った細かい内容に終始したが、私の個人的な4月からの目標はポジティブな意味で相手にもう一歩踏み込むおせっかいとチェックはダブルでもトリプルでもなくセルフでにしました。

  • かたやん さん

    会社のオススメ図書に挙がってたので共有。ANAは1つのチームであって家族でもあり内なるお客様でもある。おせっかい文化で助け合ってることが取り上げられていましたが、あんまりうちの会社にそぐわないかなぁと思いました。みんないっぱいいっぱいだから他人に干渉する余地もされる余地もないので、ただ「面倒な人」扱いされるのではないかと。。 こういう心の余裕のなさがいけないんでしょうね。。 チームの良い部分を見つけて褒めるというのはいい習慣だなと思いました。

  • さやか さん

    バイトをしているのですが、そこで実践したいことが多く見つかりました。とても読みやすく短時間で読み終わります。

  • aki さん

    2回目読みました。前提となる自分の置かれる状況が異なると同じ本でも受け取るメッセージは結構変わってくることを実感。同じ経験をしているか,同じ課題認識を持っているかで面白い本は変わってきますね!

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