高橋くるみ

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CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス だいわ文庫

高橋くるみ

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基本情報

ジャンル
：
文芸
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784479304838
ISBN 10 : 4479304835
フォーマット
：
本
出版社
：
大和書房
発行年月
：
2014年05月
発売国
：
日本
追加情報
:
２４７ｐ；15

内容詳細

ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか？頼む・叱る・ほめる・断る・質問する…どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは！？

目次 : 第１章　ＶＩＰに学んだ、人脈を飛躍的に広げる会話術（ＶＩＰ式話し方/ ＶＩＰ式初対面）/ 第２章　ＶＩＰに学んだ、交渉のエッセンス（ＶＩＰ式頼み方/ ＶＩＰ式質問術）/ 第３章　ＶＩＰに学んだ、心を動かすエッセンス（ＶＩＰ式驚かせ方/ ＶＩＰ式ほめ方）/ 第４章　ＶＩＰに学んだ、言いにくいことをさらりと伝えるエッセンス（ＶＩＰ式断り方/ ＶＩＰ式叱り方　ほか）/ 第５章　ＶＩＰに学んだ、言葉の習慣エッセンス（ＶＩＰ式あいさつ/ ＶＩＰ式リアクション）

【著者紹介】
高橋くるみ : 京都ノートルダム女学院を経て、関西学院大学フランス文学科３年在学中に、日本航空株式会社にＣＡとして入社。外資系航空会社２社を含め１３年間世界各国をフライトする。万単位の旅客と接する中で得たコミュニケーションのコツを自身のＷＥＢ運営に応用。月間３５万アクセスを集めるブログがサイバーエージェント社より「いちおし有名ビジネスブログ」に唯一の女性として認定される。大阪北ロータリークラブ、ＴＫＣ経営革新セミナー等多分野で１００講演以上を開催（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • ktmkktaa さん

    読了日：2014/05/24

    元CAの方から教えられることって本当にたくさんあるな〜っていつも思います。人の魅力はリアクションのクオリティで決まるって納得です

  • hundredpink さん

    読了日：2014/07/02

    期待値以上の内容 実践的ですぐ使える技が満載 お勧めですよ。

  • さやか さん

    読了日：2015/02/08

    人と話すこと（特に接客）に強い苦手意識があるので、タイトルに惹かれて手に取った本。 内容としては、半分以上はよく言われていることが挙げられていたのだけれど、具体例が豊富で、読了後より実践に活かしやすいのではないかと思う。また、著者の経験に基づいて書かれている分、例に挙げられたVIPの方たちの言動をより鮮明に想像できた。そのため素直に彼らを「素敵だな」「見習いたいな」と思え、自己プロデュースのモチベーションアップに繫げることができたのも、本書の魅力の一つかな。 本格的に社会に出る前に読めて良かった。

  • みんみん さん

    読了日：2017/03/02

    人を動かす地位にあるから上手にCAの心をも動かすのではなく、ああこういう動かし方をするから人に慕われ人の上に立っているんですね、というCA経験談の数々。 地位の高い人に本当に傲岸不遜な人がいないなら、素直にそういう人に憧れる。でも地位が高くなったら下手に恨まれたり妬まれることのないように普段から鍛錬しているから対人配慮能力に長けるのかもしれない。いずれにしても大人の道徳としてあやかりたい話がいっぱい。

  • Urara Yamada さん

    読了日：2016/12/12

    京都検定が終わったから、いろいろ本が読める！(*^O^*)

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京都ノートルダム女学院を経て、関西学院大学フランス文学科３年在学中に、日本航空株式会社にＣＡとして入社。外資系航空会社２社を含め１３年間世界各国をフライトする。万単位の旅客と接する中で得たコミュニケーションのコツを自身のＷＥＢ運営に応用。月間３５万アクセスを集めるブログがサイバーエージェント社より「

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