金井寿宏

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5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」

金井寿宏

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784761269968
ISBN 10 : 4761269960
フォーマット
：
本
出版社
：
かんき出版
発行年月
：
2014年05月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
山本梁介, 金井壽宏 ,  
追加情報
:
２０７ｐ；19

内容詳細

目次 : １　顧客満足も生産性もどちらも高める仕組みづくり（ホテル業界の非常識に挑戦/ 客室に電話がない理由　ほか）/ ２　戦略実現と理念浸透の両方を支える仕組みづくり（スタートは不動産ビジネス/ ウィークリーマンションの中止を余儀なくされホテル経営へ　ほか）/ ３　５つ星のおもてなしを実現する人材育成の仕組みづくり（感動はマニュアルでは提供できない/ エピソード１「よいサービスとは準備である」　ほか）/ ４　挫折と再起をへて体得した経営者としての私の持論（船場の商家３代目に生まれて/ 人間、基本が大事　ほか）

【著者紹介】
山本梁介 : １９４２年生まれ。６４年慶應義塾大学経済学部を卒業。３年間、繊維・化学品の専門商社である蝶理に勤めた後、不動産事業に従事、シングルマンションの管理・運営を手掛ける。８９年１２月、スーパーホテルを設立して会長に就任。９５年５月、シングルマンションを運営・管理するシティー・エステート（現・スーパー・コート）を設立

金井壽宏 : １９５４年生まれ。７８年京都大学教育学部卒業。８０年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。８９年ＭＩＴ（マサチューセッツ工科大学）でＰｈ．Ｄ（マネジメント）を取得。９２年神戸大学で博士（経営学）を取得。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授をつとめる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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  • takayuki さん

    読了日：2014/07/07

    スーパーホテル、私も一度お世話になったことがありますが、その裏側が理解できました。低価格なのにサービスの良さについて。発送の転換が素晴らしいです。勉強になりました！

  • きんた さん

    読了日：2019/02/01

    昨年、山本会長と話させていただく機会がありましたが、この本を読んだ後だったら、色々質問できたのにもったいなかった。 ビジネスの成功の秘訣「平凡の凡を重ねて非凡となす」 平凡に見えることを着実にやり続けることが大事である。

  • キンセンカ さん

    読了日：2014/11/05

    100人の内、1人しか困らないサービスは切り捨てる。の方針は正しいのだと実感させられる。あれもこれも、より最小限必要なものだけを徹底的なクオリティで提供する。それこそがサービスの本質ではないだろうか。

  • takeda yuta さん

    読了日：2014/06/22

    理念経営。組織力というコアコンピタンス。導線、ベッドの裏。ノーキーノーチェックアウト。ベンチャー支配人。フェイス。経営計画唱和、発表。生き金死に金、半歩先。めげない精神、業界の常識をあえて壊す。

  • Momoko Tanaka さん

    読了日：2016/07/14

    泊まりたくなります。

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金井寿宏

５４年神戸市生まれ。ＭＩＴにてＰｈ．Ｄ。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授。モティベーション、キャリア、変革型リーダーシップなど、関心領域は多岐にわたる。趣味はブルースからロック、環境音楽までジャンルを超えた音楽。精神分析学的組織論、臨床的アプローチの組織論にも挑戦中（本データはこの書籍が刊行され

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