基本情報
ISBN 10 : 4799321951
内容詳細
その会社のパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいた―。重クレーマー、暴力団、新宗教、海外VIP、利害関係者…「厄介な顧客」たちの、理不尽な要求の数々。知られざる「特殊対応」社員の悪戦苦闘の業務記録!
目次 : プロローグ(サポートセンターでは受けきれないハードなクレーム/ 「厄介だが、慎重を要す」誰かが対応しなければならない顧客 ほか)/ 第1章 大病院の「建設データ」をサルベージせよ(技術的な可能/不可能はいいから「とにかく要求に応じよ」/ 知らない部屋、奪われた連絡手段、下着姿の男 ほか)/ 第2章 宗教団体が霊界とつなぐ無線LAN?(なぜか同じトラブルを起こし続けるパソコン/ インターネットを通じて霊界とも通信する導師様 ほか)/ 第3章 画像は、行方不明の息子の居所を知っていた(当時の警察はIT音痴で、民間メーカーが駆り出された時代/ ただの家出か、それとも事件か? ほか)/ 第4章 どうしても韓流ドラマが観たいお客様(この仕事はなんのためにあるのか…?/ 「いつが都合いい?いまや!いまから家に来い」 ほか)/ 第5章 某国首相のパソコンに仕組まれた秘密(よりによって、首相のパソコンが故障?/ 地味に面倒な国内仕様と欧米仕様の差 ほか)
【著者紹介】
笹島健治 : 大手電機メーカーに約20年間勤務。おもにパソコン事業のサポート部門に所属。のちに異動し、IT関連のセミナーや研修の講師として全国各地で登壇。2016年退職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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mitei さん
読了日:2018/01/31
kinkin さん
読了日:2018/08/09
ma-bo さん
読了日:2023/08/05
きみたけ さん
読了日:2023/06/20
ベーグルグル (感想、本登録のみ) さん
読了日:2018/03/02
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人物・団体紹介
笹島健治
大手電機メーカーに約20年間勤務。おもにパソコン事業のサポート部門に所属。のちに異動し、IT関連のセミナーや研修の講師として全国各地で登壇。2016年退職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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