クロネコヤマト 人の育て方

水迫洋子

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784046005847
ISBN 10 : 404600584X
フォーマット
出版社
発行年月
2015年01月
日本
追加情報
:
223p;19

内容詳細

"接客にマニュアルなし。それでもネコが「救急車よりも早い」と言われる理由
ドライバーの接客のすばらしさしはどこからくるのか。実は「接客にマニュアルがない」「成果だけで評価しない」「指示命令で動かない」「下剋上もあるが敗者復活もある」等、自分で考え行動できる仕組みを持っている"


【著者紹介】
水迫洋子 : 株式会社スコラ・コンサルト代表、プロセスデザイナー。東京都出身。青山学院大学院社会情報学部ヒューマンイノベーション学科修士課程修了。野村證券を経て、東京電力の新規事業としての子会社3社の事業会社の立ち上げ、事業拡大の経験の中、企業変革の重要性を感じ、組織風土改革に特化したスコラ・コンサルトのプロセスデザイナーに。2011年からスタートしたスコラ・コンサルトのヤマトグループに対する支援、「役員チームづくり」「マネジメント機能強化」「全員経営を推進する対話の展開支援」にメンバーとしてかかわる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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水迫洋子

株式会社スコラ・コンサルト代表、プロセスデザイナー。東京都出身。青山学院大学院社会情報学部ヒューマンイノベーション学科修士課程修了。野村證券を経て、東京電力の新規事業としての子会社3社の事業会社の立ち上げ、事業拡大の経験の中、企業変革の重要性を感じ、組織風土改革に特化したスコラ・コンサルトのプロセス

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