武田哲男

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プロフィール

株式会社武田マネジメントシステムス代表。非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会(ESA)代表理事。1962年、株式会社服部時計店(現・セイコーホールディングス株式会社)入社後、銀座・和光で小売部門を経験。サービス・CS分野のパイオニアとして、企業規模・業種・業態を問わず、多くの企業活動に参加(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由』より

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