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友好を深める12カ条 伝説のホテルマンが伝授!

林田正光

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784476033090
ISBN 10 : 4476033091
フォーマット
出版社
発行年月
2011年01月
日本
追加情報
:
19cm,111p

内容詳細

一流の接客サービスを極め、3000人もの人脈を築いた著者が語る、友好拡大へのヒントとは。日頃のおつきあいが絆を深め、おもてなしへと変わる、必須の12カ条を伝授する。

【著者紹介】
林田正光 : (株)HAYASHIDA‐CS総研代表取締役、日本CS・ホスピタリティ協会理事長。1945年、熊本県生まれ。CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。藤田観光株式会社・太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年勤務。50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。その後、京都全日空ホテル社長兼支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人、タラサ志摩ホテル&リゾート会長兼総支配人を歴任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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人物・団体紹介

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林田正光

昭和20年熊本県生まれ。昭和39年藤田観光株式会社太閤園入社。販売促進支配人、関西地区顧客部長歴任。平成8年ザ・リッツ・カールトン大阪入社、営業統括支配人を歴任。平成14年セールス・プロモーションの企画・運営会社「ザ・クラブジャパン」設立、会長に就任、現在に至る。日本CS・ES(顧客・従業員満足度)

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