市川正三

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本

苦情は役人の良薬です

市川正三

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784878914348
ISBN 10 : 4878914343
フォーマット
：
本
出版社
：
さきたま出版会
発行年月
：
2017年01月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
市川正三 ,  
追加情報
:
１７３ｐ；19

内容詳細

公務員生活の大半は用地交渉と苦情処理。ひっきりなしの理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、実直すぎるほどの「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう！！

目次 : ユスリカの急所/ メダカとオタマジャクシ/ 土下座/ 失言/ 中州のテント/ 暴行騒ぎ/ 知事の苦情/ 大蛇ダーナ/ 半ズボン/ 祭り嫌い/ 西洋タンポポ/ 詫びに行った現場代人/ 役立たず/ 青大将/ 草刈り/ 遅刻の朝/ 春の嵐/ 筋違いの苦情

【著者紹介】
市川正三 : １９４１年埼玉県飯能市生まれ。東京農工大卒。１９６５年埼玉県職員採用。飯能土木事務所を振り出しに、秩父土木、有馬ダム建設事務所等、県西北部の土木部出先機関を主に勤務。２００２年３月川越土木事務所を最後に県職員を退職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • 省事 さん

    読了日：2017/05/05

    1960年代半ばから約40年、埼玉県職員として用地交渉、土木工事等現場の仕事に従事した方の体験談。住民や土木業者への対応の様子が（苦情対応を中心に）ユーモラスに描かれる。 時折すさまじいエピソードも登場するが、相手の目線に立つ、誠実に向き合う、だが毅然とした態度で臨む等、著者が実際に行なった対応から導き出す教訓はごく常識的。だがそうした対応から解決の糸口が見つかる様子は、異なった仕事をしている自分にも実感・共感できる部分が多々あった。人付き合いというものの普遍性かもしれない。 読後感はとても爽やかである。

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