医療事務総合研究会

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医療事務の現場で役に立つ 外国人患者の接遇と会話 医療事務員のためのスキルアップノート

医療事務総合研究会

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784798051871
ISBN 10 : 479805187X
フォーマット
出版社
発行年月
2017年09月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
119p;26

内容詳細

英語・中国語・韓国語対応。指差し会話帳で外国語が苦手でも大丈夫!

目次 : 1 もう慌てない!初診時の外国人患者の接遇(声かけ挨拶の基本会話/ 用件をうかがう会話 ほか)/ 2 最後までバッチリ!お会計時の案内(名前を呼び支払い額を告げる/ 次回の予約・注意説明 ほか)/ 3 しっかり対応!トラブル+再診受付(支払い困難な患者さんへの対応/ 時間外の来院 ほか)/ 4 これだけでOK!3ヶ国語対応指差し会話(指差し会話フレーズ一覧/ 来院した外国人患者さんへの配布資料)

(「BOOK」データベースより)

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