丹羽昭尋

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日本一の売る技術 お客様とつながる販売マニュアル

丹羽昭尋

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784907072537
ISBN 10 : 4907072538
フォーマット
：
本
出版社
：
きずな出版
発行年月
：
2016年02月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
丹羽昭尋 ,  
追加情報
:
２２２ｐ；19

内容詳細

年間４億５３００万円売り上げた接客！ヤマダ電機の全販売員２万人の中でＮｏ．１になったノウハウを公開します！

目次 : 序章　日本一売り上げる販売術とは？―「おもてなし」「お役立ち活動」で、売上は劇的に変わる/ 第１章　できる販売員は「来店前」に勝負を決める―「あの人から買いたい！」と思ってもらえる事前準備/ 第２章　吸い込まれるように入りたくなる、魅力的な売り場づくり―心地よいお店と販売員の秘訣/ 第３章　なぜ、できる販売員はお客様に信頼されるのか？―販売員への恐怖感、不信感を、信頼に変えるまでのアプローチ/ 第４章　心の奥底にあるニーズを引き出す「聞く」技術―売る商品は会話から見つけ出す/ 第５章　高額商品を買ってもらうための禁断の販売トーク―売上を上げる駆け引きの３つのルール/ 第６章　お客様が離れない！リピーターづくりの仕組み―何度も足を運びたくなるアフターフォロー/ 第７章　結果を出し続けるためのモチベーション管理―販売の成績を上げ続けるために必要なこと

【著者紹介】
丹羽昭尋 : １９７６年山口県周南市生まれ。高校３年時から阪神淡路大震災の復興ボランティアに参加し、活動を続けながら大阪有数のホテルで接客に従事する。その後、岐阜県の建設会社において、設計営業を経験。東京に帰京後、ヤマダ電機で家電コンシェルジュに携わる。入社１年目で「販売セールス日本一」を受賞。２年目には責任者に抜擢される。現在は販売支援チーム「Ｏｆｆｉｃｅ　Ｎｉｗａ」を立ち上げ、多角的に活動している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • むつ さん

    読了日：2016/04/15

    仕事の参考に。 お客様に自分を信頼してもらう技術がたくさん紹介されている。 大切なのはお客様への思いやり、ポイントをおさえた説明、迷っている人への後押しの仕方。 勉強になりました。

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丹羽昭尋

１９７６年山口県周南市生まれ。１８歳から震災の復興支援に参加。ホテル、飲食店にて接客業に従事。２０代半ばに建築会社において設計・積算・営業・管理を経験。３０歳前半に量販店において入社１年目で「セールス日本一」を受賞。入社２年目には管理職に抜擢され、チームをトップ販売員に導く。２０１５年より「Ｏｆｆｉ

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